Entrega internacional: O Kickspop A Project se compromete a entregar seus produtos em todo o mundo o mais rápido possível. Os pedidos são enviados via FedEx, USPS ou outras transportadoras, dependendo do endereço de entrega.
Prazos de entrega: Observe que, como os itens podem ser provenientes de locais diferentes, os prazos de entrega podem variar.
Taxas de envio
Taxas mínimas: Em Kickspop, nos esforçamos para manter nossas taxas de frete o mais baixas possível, a fim de oferecer a você o melhor custo-benefício. Temos o prazer de oferecer frete expresso gratuito para todo o mundo em todos os pedidos!
Opção de entrega rápida: Para uma entrega mais rápida, oferecemos um serviço de envio rápido por um custo adicional de $15,99 por par, disponível na finalização da compra.
Exclusões de entrega: Lembre-se de que as entregas não são realizadas nos finais de semana e feriados.
Prazo de processamento do pedido
Cronograma de despacho: Os pedidos são normalmente despachados em até 72 horas após a confirmação do pagamento. Nosso depósito funciona de segunda a sexta-feira, no horário comercial normal, e fica fechado nos feriados nacionais. Fazemos todo o possível para minimizar atrasos nas remessas durante esses períodos.
Prazos estimados de entrega
Envio expresso: O prazo estimado de entrega para remessas expressas é de 10 a 12 dias úteis. Observe que essa é uma estimativa orientativa e pode variar.
Confirmação e rastreamento do pedido
Status do pedido: Você pode verificar o status do seu pedido na seção “Histórico de pedidos” do nosso site. Além disso, um e-mail de confirmação será enviado assim que a finalização da compra for concluída com sucesso.
Informações de rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá outro e-mail com as informações de rastreamento. Se preferir, você pode rastrear seu pedido aqui.
Acompanhamento de atrasos: Caso você não receba um e-mail de confirmação do rastreamento dentro de 5 dias úteis após efetuar o pagamento, entre em contato conosco pelo endereço support@lintopstore.com para obter ajuda. Lembre-se de que pode levar até 24 horas para que seu número de rastreamento seja ativado.
Entrega não recebida
Tentativas de entrega: Caso não consigamos entrar em contato com você no endereço de entrega informado, nossa transportadora deixará uma mensagem ou ligará para você. Ela também poderá deixar um aviso com instruções sobre as opções de nova entrega ou retirada.
Observe que os problemas a seguir são comuns durante o transporte.
- Mudança de endereço
Entre em contato conosco antes do envio para nos informar o número do seu pedido, o endereço de e-mail associado ao pedido e o endereço correto. Responderemos e confirmaremos sua solicitação de alteração em até 4 horas. - Endereço de entrega incorreto
Dentro de 48 horas após o recebimento do número de rastreamento, temos a possibilidade de recuperar com sucesso sua encomenda junto à transportadora e alterar o endereço, dependendo dos fatos (ou da falha). Certa vez, um cliente nos enviou um e-mail 15 dias após o envio da encomenda para nos informar que seu endereço estava errado e registrou uma reclamação, o que nos parece ridículo.
Caso o endereço esteja incorreto e não seja possível interceptar a encomenda, faremos o possível para negociar uma solução que seja vantajosa para o cliente. - Interceptado pela alfândega
Quando a encomenda for retida pela alfândega do país de destino e não for entregue, enviaremos um e-mail ao cliente para informar o motivo e reenviaremos a encomenda. Por favor, aguarde pacientemente até que seus sapatos cheguem. - O número de rastreamento não é atualizado há muito tempo
Entraremos em contato com o cliente para reenviar o pacote gratuitamente ou reembolsá-lo, mesmo que o pacote anterior chegue sem que sejam cobradas taxas adicionais. - A encomenda aparece como entregue, mas não foi recebida
Primeiramente, solicitaremos ao prestador de serviços de transporte um comprovante de recebimento. Caso a encomenda do cliente seja roubada ou o problema seja causado por outros motivos não relacionados ao prestador de serviços de transporte, não assumiremos qualquer responsabilidade. No entanto, estamos dispostos a discutir uma solução mais adequada com o cliente.